在申请ISO20000信息技术服务管理体系认证之前，企业需要了解以下须知：
1. 了解标准：首先，组织需要了解ISO20000信息技术服务管理体系认证的标准和要求。这包括了解标准的范围、认证的条件以及如何满足这些条件等方面的信息。
2. 评估现状：在申请认证之前，组织需要对当前的IT服务管理状况进行评估。这包括了解组织的IT服务管理流程、组织结构、资源分配、供应商管理等方面的状况。
3. 制定计划：根据组织的现状和标准的要求，组织需要制定一个详细的计划来实施和改进IT服务管理。这个计划应该包括目标、时间表、责任分配、资源需求等方面的内容。
4. 实施改进：在制定计划之后，组织需要开始实施改进计划。这包括对组织的IT服务管理流程进行优化、建立有效的沟通机制、提高员工的能力和意识等方面的改进。
5. 申请认证：当组织的IT服务管理达到ISO20000信息技术服务管理体系认证的标准时，
组织可以向认证机构申请认证。认证机构将对组织的IT服务管理进行审核，如果审核通过，则授予组织认证证书。
信息技术服务管理体系认证适用于所有希望通过实施IT服务管理体系来提高服务质量、提升组织形象和信誉的组织。这些组织包括但不限于IT服务提供商、IT咨询公司、IT系统集成商、IT外包服务提供商、软件开发公司以及拥有IT部门的非IT组织。
这些组织在全球范围内都有广泛的适用范围，无论其规模大小、行业领域如何，都可以通过实施信息技术服务管理体系来提高自身的服务质量和竞争力。
信息技术服务管理体系认证的适用范围非常广泛，几乎可以涵盖所有IT服务领域，包括但不限于信息系统规划、设计、开发、实施、维护和运营等。该认证要求组织建立一套完整的IT服务管理体系，包括服务提供、服务支持、服务监控与报告、服务改进等方面的要求，以确保组织的IT服务能够达到国ji标准和蕞佳实践。